Příběhy našich zákazníků: Společnost Kumij

Vitalita v srdci společnosti

V našem seriálu Příběhy zákazníků Kalas pokračujeme rozhovorem s projektovým manažerem nizozemské společnosti Kumij, který dostal na starosti objednat cyklistické oblečení v barvách společnosti pro plánovanou společnou vyjížďku. 

Pokud bychom měli najít jeden společný jmenovatel pro zaměstnance nizozemské společnosti Kumij, byl by to sportovní duch. Nedílnou součástí DNA samotného vedení a většiny zaměstnanců je totiž sport. Denně se mezi sebou potkávají aktivní běžci a cyklisté. Po tomto zjištění došlo vedení k závěru, že nastal čas pořídit sportovní oblečení v barvách společnosti a posílit tak ducha firemní identity. A právě v tomto okamžiku se střetly cesty Kumij a Kalas.

„Oblečení Kalas jsem znal již z cyklistického klub Snits, který sídlí nedaleko naší firmy. Takže když jsme začali hledat dodavatele, věděl jsem, na koho se obrátit. Dobrou zprávou pro nás bylo zjištění, že Kalas má ve své nabídce oblečení nejen pro cyklisty, ale i pro běžce," říká Bert Mast, projektový manažer společnosti Kumij, která se specializuje na výrobu syntetických materiálů všeho druhu.

Kumij má za sebou dlouhou historii, ale nyní se zaměřuje především na výrobu plastových okenních rámů. Se 120 zaměstnanci patří k největším ve svém oboru v Nizozemsku. Zaměstnanci pracují ve výrobě, v kanceláři a v obchodech. Kumij je ambiciózní společnost se stabilním nárůstem. Podle jejich mínění jsou pro realizaci těchto ambicí velmi důležití vitální zaměstnanci.

„Začíná to v našem manažerském týmu," říká Bert. „V představenstvu máme fanatické cyklisty a běžce, a takto je to napříč celou naší společností. Do sportovních aktivit rádi zapojujeme i naše zákazníky. Už v minulosti jsme pořádali cyklistickou vyjížďku s jedním profesionálem a loni jsme jí vdechli nový život. Hlavně díky tomu, že jsme naše zaměstnance a zákazníky vybavili novým oblečením."

Společnost Kumij si značku Kalas vybrala mimo jiné díky možnosti objednat oblečení nejen pro ryzí cyklisty, kteří upřednostňují upnuté střihy, ale i proto, že má v nabídce i volnější varianty. Každý si tak může vybrat, co mu nejlépe padne. Vedení a marketingové oddělení sepsalo několik základních instrukcí pro realizaci designu a interní grafici Kalas si mohli začít pohrávat se stylem a barvami společnosti Kumij. Nakonec vznikly tři varianty designu, z nichž si zákazník mohl vybrat.

„Sám jsem velmi praktický člověk a všechny tři návrhy se mi hned zalíbily," směje se Bert. „Ale naše marketingové oddělení samozřejmě trvalo na tom, abychom měli přesně ty správné firemní barvy a správná loga. Vlastně jsme se rozhodli docela rychle. Návrh, který jsme vybrali, jsme pak doladili tak, aby byl zcela v souladu s naší firemní identitou."

Podpořit firemního ducha, společně si zasportovat, užít si dobré nálady - takové jsou cíle společné cyklistické vyjížďky Kumij. 

Pro snadnější sběr objednávek zřídila firma Kalas specializovaný internetový obchod výhradně pro Kumij. Po přihlášení si každý zaměstnanec mohl vybrat svou preferovanou sadu oblečení, od elastických dresů přes pohodlné kraťasy až po rozmanité doplňky.

„Chtěli jsme kraťasy se šlemi a kvalitním sedlem. Sám jako cyklista vím, jak jsou tyto části oblečení důležité," vysvětluje Bert. "Sedlo Endurance 3D, které jsme vybrali, je ideální jak pro příležitostné cyklisty, tak pro ty náročnější."

Společnost Kumij poskytla zaměstnancům na tuto sadu oblečení příjemnou slevu, kterou bylo možné ihned uplatnit v jejich specializovaném internetovém obchodě, který pro ně Kalas zrealizoval. „Nechtěli jsme oblečení rozdávat zadarmo, protože by to snadno vedlo k plýtvání. Lidé mají tendenci objednávat si věci, které jsou zdarma, ale nejsou potřeba, a pak se z toho stane ležák ve skříni. To se neslučuje s naší filozofií udržitelnosti," vysvětluje Bert.

„Chceme ale podporovat sport, a proto ho udělat co nejdostupnější. Společnost Kalas byla schopná okamžitě vytvořit slevový kód, který jako Kumij poskytujeme zaměstnancům v internetovém obchodě prostřednictvím poukazu. Zaměstnanci si tak mohli sami dokončit objednávku a vše nad hodnotu tohoto poukazu zaplatit sami. Za všechny poukazy jsme obdrželi celkovou fakturu. Tímto způsobem jsme se zaměstnanci nemuseli nic dodatečně vyřizovat. Díky této praktické službě ze strany Kalas je pro nás spolupráce velmi příjemná."

Protože každý má na sportovní oblečení jiné požadavky, dostavili se obchodní zástupci Kalas do pobočky Kumij v Groningenu, aby si každý mohl vyzkoušet velikost a vybrat správný model. Měli k dispozici bedny plné oblečení, které si mohli zaměstnanci vyzkoušet. „Sportovní oblečení je velmi osobní záležitost," tvrdí Bert. „Zatímco jeden má rád přiléhavý střih, druhý preferuje volnější. Naši zaměstnanci měli možnost si všechny možnosti důkladně vyzkoušet. Měli jsme široký výběr jak pro muže, tak pro ženy. Po vyzkoušení si každý zaznamenal svou velikost a model do speciálního formuláře. Díky tomu jsme pak mohli rovnou přejít do internetového obchodu a snadno si oblečení objednat."

A nešlo jen o cyklistické oblečení. K vyzkoušení měli všichni členové také výběr oblečení pro další sporty. 

„Jednotlivé objednávky jsme si mohli nechat doručit na rozdílné adresy, což bylo velmi praktické pro naše obchodní zástupce, kteří nejsou tak často v kanceláři. Většina zaměstnanců se však rozhodla pro doručení do kanceláře. Každý zaměstnanec obdržel balíček se svým jménem, v němž nalezl své objednané oblečení. To nám ušetřilo hodně času. Naše recepční nemusela rozdělovat stohy oblečení a vyhnula se zmatku, že by někdo něco nedostal. Díky této skvělé službě dostal každý to, co si objednal."

Společné foto, na níž stejné týmové dresy nesmí chybět. Zvednou ruce všichni ti, kteří jedou dnešní vyjížďku nalačno.

Společnost Kumij si objednala oblečení nejen pro vlastní zaměstnance, ale také pro udržení dobrých obchodních vztahů. Díky rychlé reakci ze strany vedení mohli na vyjížďku pozvat i své stálé zákazníky a partnery. „Objednali jsme si oblečení i do zásoby v různých velikostech pro naše obchodní partnery. Výše minimální objednávky je u Kalase nízká, což se nám taky velmi hodí, protože nemusíme držet skladem velké množství a snadno kdykoliv doobjednat. A teď, když máme design hotový, je to hračka,“ dodává Bert.

Zaměstnanci společnosti Kumij si užívali kvalitu a komfort oblečení Kalas po celou loňskou cyklistickou sezónu. „Už jsem dostal první dotazy na nové oblečení," směje se Bert. „Myslím, že brzy opět otevřeme u Kalase internetový obchod. Dodací lhůta není příliš dlouhá, takže do nové sezóny vstoupíme plně vybaveni."

Bert si pochvaluje nejen kvalitu oblečení, ale také celý jednoduchý a hladký proces, který Kalas společnosti Kumij nabídl. Pomoc s designem, možnost vyzkoušení oblečení a praktické rady od zkušených obchodních zástupců, objednávky přes specializovaný internetový obchod, individuální balení pro každého zaměstnance a slevu na oblečení po pádu. „Tu jsem sám musel využít. Nebyl to žádný senzační pád," říká s úsměvem. „Zato kompletní servis, který nám Kalas nabídl, ten byl. Není nic krásnějšího než vidět kolegy pohromadě v tom krásném modrém dresu naší společnosti. Už se těším na další cyklistické vyjížďky v tomto roce," uzavírá.